المقتنيات المفقودة يسر فريق عمل خدمة العملاء تقديم المساعدة للعملاء لاسترداد مفقوداتهم. يوفر مكتب المفقودات خدمة تسجيل الممتلكات المفقودة ويتعامل مع كافة الاستفسارات ويقدم خدمات استرجاع المفقودات في حرم مبنى المسافرين. في حالة فقدان الأمتعة على متن رحلتك: على الخطوط الجوية القطرية يرجى الضغط هنا أو الكتابة إلينا على البريد الإلكتروني التالي: fpco@qatarairways.com.qa على الخطوط الجوية الأخرى، يرجى الكتابة إلى الشركة القطرية لخدمة الطيران (QAS) – المفقودات على البريد الإلكتروني التالي: llqas@qataraviation.com الممتلكات المفقودة داخل مبنى المسافرين: الرجاء ابلاغ اقرب مكتب استعلامات في مطار حمد الدولي. إذا كنت خارج مبنى المطار، الرجاء الضغط على اتصل بنا أو الكتابة لنا عبر البريد الإلكتروني مباشرة لمكتب المفقودات في مطار حمد الدولي مع وصف كامل للعنصر المفقود متضمنا ما يلي: العلامة التجارية / الشكل ، اللون تاريخ ورقم الرحلة وقت ومكان فقدان العنصر إذا امكن. إذا بالإمكان، صورة العنصر المفقود. الإيميل: contact-us@hamadairport.com.qa إخلاء المسؤولية: موظفي مطار حمد الدولي هم المخولين فقط لتقديم المساعدة فيما يخص الاستفسارات المتعلقة بالممتلكات المفقودة. وتسجليها وكذلك تقديم خدمه الاسترجاع للممتلكات المفقودة مجانا. العناصر التي يستلمها مكتب المفقودات بمطار حمد الدولي سيتم الاحتفاظ بها لمدة (30) يوما (*). حيث سيتم التبرع بها للجمعيات الخيرية اذ لا يمكن استرجاعها مره اخرى. لا يقع على عاتق مطار حمد الدولي مسؤولية أي عنصر يطالب به خلال مدة الــ (30) يوم ويتم التبرع به للجمعيات الخيرية. (*) التخلص الفوري: الأمتعة الزائدة، السلع القابلة للتلف والمواد الخطرة. سياسة الاحتفاظ لمدة (7) أيام: وسائد الرقبة، أكواب الماء، ملابس بدون علامة تجارية ، قبعات، ألعاب، مظلات، عصا المشي، كراسي متحركة ومياه زمزم. سياسة الاحتفاظ لمدة (30) يوم: المعادن والأحجار الكريمة: الذهب، الفضة، الياقوت، الزمرد، الزفير، الألماس، إلخ. البطاقات البنكية والنقود: بطاقات الائتمان، بطاقات السحب، العملات الورقية، باستثناء النثريات النقدية. الوثائق الرسمية: : الهوية، جواز السفر، رخصة القيادة، إلخ. الأجهزة الإلكترونية: أجهزة الحواسيب المحمولة، الهواتف الذكية، الأجهزة اللوحية، سماعات الرأس، الساعات و الساعات الذكية، الشواحن المحمولة، الشرائح (SIM)، محولات البطاقات الذكية و المحولات الكهربائية. المفقودات المتنوعة: الملابس الفاخرة و/أو الملابس ذات العلامات التجارية.